Eliminación de datos

Cuando le escribes a un gimnasio que usa Septus, guardamos tu nombre público, tu identificador en la página, tu foto de perfil y el texto de tus mensajes o comentarios (ver la política de privacidad). Para borrarlos:

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   Envíanos la solicitud

   Escríbenos a soporte@septus.site con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye tu nombre en Facebook o Instagram, la Página o cuenta del gimnasio a la que escribiste y la fecha aproximada.

   Enviar solicitud por correo
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   Borramos tus conversaciones

   Eliminamos tus mensajes, comentarios, nombre, foto e identificadores de las conversaciones con ese gimnasio y te confirmamos por correo.

Si además quieres que Facebook o Instagram dejen de compartir datos con apps, puedes revisar las apps conectadas en la configuración de tu cuenta de Meta. Los mensajes que están en la bandeja de la propia Página de Facebook o de la cuenta de Instagram del gimnasio los administra Meta, no Septus.

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   Desconecta la cuenta

   En el panel de tu gimnasio entra a la Bandeja de entrada, abre “Canales y automatización” y pulsa “Desconectar” en Facebook o Instagram. El token de acceso se borra en ese momento y dejamos de recibir mensajes.

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   Quita la app en Facebook (opcional)

   En Facebook ve a Configuración y privacidad → Configuración → Integraciones comerciales y elimina la app de Septus.

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   Pide borrar el historial

   Si también quieres borrar las conversaciones y comentarios ya guardados, escríbenos a soporte@septus.site desde el correo del administrador del gimnasio.

Aplica a administradores de gimnasios y colegios, socios, alumnos, usuarios de Septus Finance y referidos.

• Socios de un gimnasio o alumnos de un colegio: tus datos los administra esa institución. Puedes pedírselo directamente o escribirnos y lo coordinamos con ella.
• Septus Finance: desde la app puedes desconectar tus correos y borrar los movimientos importados (Configuración). Para cerrar tu cuenta y borrar todo, escríbenos.
• Cualquier otra cuenta: escríbenos desde el correo de la cuenta.

Borramos todos los datos personales de la solicitud, salvo lo que la ley nos obliga a conservar, como los comprobantes electrónicos emitidos ante el SRI y los registros tributarios, durante el plazo que exige la normativa ecuatoriana. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal.